Ruim 1800 hoofdredacteuren, uitgevers en aanverwante specialisten zijn vier dagen bijeen in het Zweedse Gothenburg. De World Association of Newspapers (WAN) en het World Editors Forum (WEF) houden er hun jaarlijkse congres. Bart Brouwers, hoofdredacteur van Sp!ts, doet verslag.

Hoofdredacteur Pieter Sijpersma van het Dagblad van het Noorden heeft vanmiddag zware kritiek geuit op de introductie van het Deens redactiesysteem CCI Newsgate op zijn redactievloer. Hij deed dat tijdens een speciale sessie die gewijd was aan de ideale content management systemen voor geïntegreerde redacties.

Volgens Sijpersma is het ondanks een stevige voorbereidingsperiode, lange trainingssessies voor de gebruikers, een stap-voor-stap-implementatie en het besef dat het allemaal niet vanzelf zou gaan, toch niet gelukt om het systeem goed aan de praat te krijgen. “Het gevolg: een totaal gefrustreerde redactie en verschrikkelijk veel herstelwerk.”

De schuld voor het falen legt Sijpersma trouwens niet uitsluitend bij CCI, maar ook bij de rol van de krant zelf. “We waren weliswaar voorbereid, maar nog lang niet klaar. Er blijkt een groot verschil te bestaan tussen passief en actief begrip van een systeem en de implicaties van de introductie ervan. Zeker als de gebruikers voor een groot deel oudere journalisten zijn die niet over alle vaardigheden beschikken die nodig zijn.”

Vanaf de introductie kampt het systeem met bugs, die het werken lastig en inefficiënt maken. Daarnaast zijn er voor het “op zich heel mooie multimediale systeem” volgens Sijpersma “wel duizend clicks” nodig voor iedere actie. Mede daardoor is een van de doelstellingen – efficiënter werken – niet gehaald. “Integendeel, we hebben nu zelfs een verlies van verslaggevingscapaciteit, omdat journalisten die eigenlijk op straat aan het werk moeten, nu veel langer achter hun bureau moeten zitten.”

Sijpersma vraagt zich hardop af of de in Groningen gelanceerde versie van het systeem wel helemaal uitontwikkeld is. De alternatieven voor CCI waren onder meer Terra en Unisys. De keuze viel – ondanks een hogere prijs – op CCI vanwege het feit dat een voorloper van Newsgate zich wereldwijd had bewezen als een stabiel en functioneel systeem. “Ons werd verzekerd dat dit een verbeterde versie zou worden, met alle multimediale wensen die wij hadden erin verwerkt.”

Ondanks zijn zware kritiek houdt Sijpersma vol dat CCI Newsgate een goed werkend systeem kan zijn voor een multimediaal werkende redactie. Voorlopig richt zijn redactie zich op de workarounds, de extra trainingen en het andere herstelwerk. “En uiteindelijk weten we dat tijd alle wonden wel zal helen.”

CCI Newsgate is de uitgebreide, multimediale versie van CCI Newsdesk, een systeem waarmee wereldwijd honderden kranten werken. Binnen Nederland zijn de kranten van de Telegraaf Media Groep een grote klant. Ook daar wordt gekeken naar de mogelijkheden om Newsdesk te opwaarderen naar Newsgate.