Het jaarverslag over 2009 van NOS-ombudsman Guikje Roethof staat sinds enige tijd op de website van de NOS. Roethof, aangetreden op 1 augustus van dat jaar, behandelde tot dusverre 43 klachten. De meeste onderwerpen betroffen items in de tv-journaals. Een minderheid ging over radio (3 ), teletekst (2 ) en sport (6). Na het vertrek op 1 februari 2009 van de vorige ombudsman van de NOS, Ton van Brussel, handelde de afdeling publieksvoorlichting van de NOS enige tijd de klachten af. Opmerkelijk is, zo stelt Roethof vast, dat het aantal klachten weer toenam nadat ze in functie trad. “Het aanbod creëerde de vraag.” Meerdere klachten vonden – volgens Roethof in het jaarverslag – hun grond in een vorm van persoonlijke betrokkenheid of zelfs gekwetstheid. Dan ging het meestal om geloofskwesties en etniciteit.